Digitaliza tu negocio con Sr. e-Commerce

¿Sabías que la pandemia no solo cambió el estilo de vida de millones de personas, sino también su consumo? De hecho tal ha sido su impacto que se estima que diariamente las personas gastan hasta 7 horas navegando por internet. Y no solo eso, el promedio de consumo digital aumentó un 130% respecto a años anteriores.

Esto solo representa la importancia de abrir tus canales digitales a un público que ya existe en internet.

En Sr. e-Commerce nos renovamos para ofrecerte soluciones a la medida de tu negocio, queremos ayudarte a incrementar tus ventas y a aprovechar las tendencias de consumo a tu favor brindando alternativas de pago a cualquier cliente. 

Imagina todo lo que puedes hacer combinando tu negocio físico y colocándolo en una plataforma en donde miles de personas puedan acceder a tus productos.

Si aún no te convences aquí te dejamos algunas ventajas para comenzar a vender en línea.

-No pagas rentas, ni personal. Aunque algunas páginas web te cobran por el hosting o dominio, tú puedes vender en línea sin tener una página web, con Cobro Express podrás crear ligas de cobro que te ayudarán a vender hasta por redes sociales.

-Sube los productos que desees. Desde un catálogo hasta tu inventario completo, con Botón de pagos podrás vender de uno a cinco productos en la comodidad de tu sitio, o si lo deseas contamos con plugins que son de fácil implementación para páginas preintegradas como Shopify, WooCommerce o Magento y en los que podrás colocar una mayor cantidad de artículos a la venta.

-Monitorea todos tus cobros. Podrás vender 24/7 desde cualquier dispositivo móvil o computadora, además nuestras soluciones cuentan con módulos de seguridad que te ayudarán a prevenir los contracargos. En caso de que necesites un desarrollo que tú puedas personalizar y te brinde información específica sobre tus ventas, lo podrás hacer de la mano de nuestro SDK y API.

Sr. e-Commerce es la plataforma más completa para comenzar a aprovechar al máximo las ventas en línea, ya que no solo aceptarás tarjeta, también podrás brindar la opción de meses sin intereses a tus clientes con la sobretasa más baja del mercado; podrás recibir transferencias SPEI y hasta depósitos en efectivo desde las más de 19 mil tiendas OXXO.

¿Qué esperas para subir el nivel de tu negocio? Entra ya a Sr. e-Commerce y atrévete a vender en línea.

Por: Tahiri Archundia


¡Disminuye los contracargos en tu negocio!

Abrir tus canales digitales siempre es una muy buena manera de incrementar las ventas y con ello tus ingresos. Pero aunque es una excelente oportunidad para hacerlo pocos te hablan sobre los contracargos y los bloqueos de seguridad que pueden presentarse al tener una tienda en línea. Es por eso que en esta entrada te ayudaremos a conocer todo lo que necesitas para evitarlos.

Un contracargo es una transacción que tu cliente no cree que deba cobrarse en su estado de cuenta, esto pasa porque no reconoce el cobro, porque realizó una reclamación o porque el producto no era lo que esperaba.

En el caso del bloqueo, ocurre cuando algún módulo de seguridad de tu pasarela de pagos detectó un comportamiento inusual en la tarjeta de tu cliente, por lo que la mejor manera para proteger a tu negocio es realizar el cargo pero bloquearlo y dejarlo en espera por si recibes un contracargo.

En cualquiera de los puntos anteriores, el encargado de brindarte el servicio de cobro deberá notificarte para que inicies un proceso y te estarán solicitando soportes de venta. 

Dichos soportes son documentos que avalan que realizaste el intercambio y en los que garantizas que se recibió el producto o servicio. Estos pueden ser facturas, cartas de aceptación, guías de envío o hasta vouchers de pago, pero deberán estar firmadas por tu cliente. Estos documentos dependerán de tu pasarela y funcionan como pruebas con las que el banco podrá decidir a quién se le hará el cargo.

La prevención siempre será la mejor manera en la que puedes proteger tu dinero, es por eso que aquí te dejamos el decálogo de buenas prácticas que debes usar desde hoy para reducir los riesgos de contracargos y bloqueos:

1.- Elige tu pasarela de cobros de manera estratégica. Revisa que tengan módulos de seguridad o factores de doble autenticación.

2.- Ofrece canales de atención al cliente. Siempre coloca un teléfono o un correo de contacto.

3.- Crea políticas claras. Coloca de manera visible tus Términos y Condiciones, Aviso de Privacidad y hasta Políticas de devolución. 

4.- Realiza buenas descripciones de tus productos. Deja muy claras las características del producto o servicio y evita los malentendidos.

5.- Ofrece rastreo del paquete. Bríndale a tu cliente la guía de envío para que pueda conocer el estatus de su pedido.

6.- Establece reglas por ventas en unidades y por montos. Ofrece ventas máximas tanto de cantidad monetaria como por número de productos.

7.- Apóyate de un servicio de envíos, no realices las entregas tú. Siempre déjale el envío a los expertos, serán un soporte valioso. 

8.- Divide el pedido en diferentes guías. Si la venta fue diferente a las que se realizan de manera regular en tu sitio desconfía.

9.- Crea un protocolo por horarios y zonas. Analiza las zonas de envío y decide horarios en caso de que hagas la entrega en algún punto intermedio. 

10.- Envía soportes de pago y solicítalos firmados por tu cliente. Es importante que sea el tarjetahabiente quien firme los documentos.

En Sr. e-Commerce protegemos tu negocio y tu dinero, conoce más sobre cómo funciona la seguridad de todas las transacciones con nuestro servicio aquí.

Por: Tahiri Archundia


Ahorra mientras compras en línea

El comercio electrónico ha abierto una gran posibilidad a muchos usuarios para poder acceder a diferentes productos y servicios con solo un clic. Esto ha generado una mayor competencia en los marketplaces y con ello mejores precios.

Aquí te decimos cómo aprovecharlos para ahorrar al realizar compras:

Ten un límite designado. Sabemos que las ofertas y los descuentos pueden parecer muy llamativos, pero recuerda no pasarte del presupuesto que decidiste.

Compara en diferentes sitios. La ventaja de tener alternativas en línea, te permite analizar los precios sobre las ofertas. Revisa bien sus Términos y Condiciones, algunas pueden estar sujetas a la compra de otro producto o quizá te permitan obtener otros beneficios.

Revisa si tu tarjeta te da puntos o descuentos extra. Algunos bancos tienen planes especiales por utilizar constantemente tu plástico. Platica con el asesor de tu institución financiera favorita, cuáles son las ventajas tienes por usar tu tarjeta de crédito en tiendas online.

Mantente pendiente de las redes sociales. Muchas veces los comercios hacen ofertas especiales si compras desde su Facebook o Instagram, desde promociones hasta servicios como envío gratis, ¡aprovéchalas!

Llena tu carrito y abandónalo. Sí, como lo lees, quizá pueda ser una práctica que no todos utilizan pero en ocasiones puede llegarte un código de descuento o una promoción especial con tal de que realices tu compra. 

Recuerda que si ya cuentas con una página web y quieres comenzar a vender en línea puedes hacerlo de la mano del mejor servicio de cobro: Sr. e-Commerce. 

Contamos con una solución para cada tipo de negocio, cada herramienta es tan versátil que incluso podrás vender en línea sin tener página web.

Atrévete a vender en línea con la plataforma más completa y dile a tus clientes #YoAceptoTarjeta.

Por: Tahiri Archundia


Seguridad en los pagos online

Debido a la situación mundial, lo ideal es emprender un negocio en línea, por eso la seguridad en los pagos online es determinante para los compradores de toda Latinoamérica. Si algo caracteriza al mercado hispanohablante es el alto riesgo de fraude en las transacciones de e-Commerce. 

Otras regiones, como Europa y Estados Unidos, disponen de sistemas muy avanzados de pago, pero ya que Latinoamérica va un poco más atrasada al respecto debido a la falta de regulación, también está más expuesta al fraude.

Según datos de Forbes México: el 83% de los mexicanos que han sido digitalizados están especialmente preocupados por los robos de identidad; al 78% le preocupa el fraude a través de tarjetas no autorizadas; y el 77% tienen miedo del fraude con las tarjetas de crédito. 

Esta preocupación no solo se queda en el usuario, de hecho muchas empresas protegen cada vez más sus cuentas para que los fraudes masivos de pago sean detectados y bloqueados, así que los estafadores han optado por robar pequeñas cantidades que pasan fácilmente desapercibidas al usuario, con el fin de pagar suscripciones o incluso transporte. 

Este fenómeno se denomina “carding” y es posible gracias a los “bineros” o “hackers”, que se encargan de robar los números de las tarjetas y venderlos luego en redes sociales o en la deep web.

Esto es algo que está ocurriendo de forma alarmante en Chile; hace unos años filtraron datos de 41.593 tarjetas de crédito y débito, involucrando a 13 instituciones. Previamente, en mayo de 2019, se clonaron 1.700 tarjetas de crédito de ocho entidades financieras.

Ejemplos como este se extienden alrededor de toda LATAM, lo que demuestra la susceptibilidad de la seguridad en diferentes entornos.

Podríamos enumerar un sinfín de fraudes frecuentes que podemos ver en línea, y aunque muchos están implementando módulos de seguridad para contrarrestar sus efectos, aún no contamos con las suficientes herramientas para proteger al 100% la identidad de los tarjetahabientes. Es por eso que cuidar de nuestras tarjetas sigue siendo un tema personal que haciéndolo de forma correcta puede ayudarnos a evitar problemas futuros.

Si tienes una tarjeta de crédito o débito espera nuestra siguiente entrada para contarte algunas buenas prácticas personales que puedes seguir para evitar ser víctima de fraude o robo de identidad.


7 pasos para vender en línea durante el Hot Sale

El Hot Sale está por llegar y ya comenzamos a ver anuncios con letreros en llamas ofreciendo los primeros descuentos de la temporada. Es por eso que prepararte para comenzar a vender debe ser una de las prioridades en tu negocio. Así que si ya tienes una plataforma en línea aquí te contamos todo lo que necesitas tener en mente para vender sin límites en la temporada más hot del año.

1.- Planifica tu estrategia de marketing. Así solo hagas descuentos en muy pocos productos u ofrezcas facilidades como meses sin intereses, recuerda que debes crear una estrategia que te ayude a saber qué productos vas a ofertar y cuál será tu ganancia.

2.- Define los canales en los que ofrecerás las promociones. Ya sean redes sociales o simplemente tu página web, recuerda colocar de manera llamativa tus descuentos. También es importante que tengas un canal especial para hacerle saber a tus clientes que también te subirás al Hot Sale.

3.- Abre tu comunicación. Recuerda que permitir que un consumidor te pueda contactar puede hacer la diferencia entre comprar en tu sitio o no hacerlo. Utiliza las redes sociales como forma de contacto, o chats instantáneos como Whatsapp o Hangouts.

4.- Revisa tu sitio. Inspecciona tu página de manera minuciosa: el nombre de tus productos, su precio, la cantidad de artículos que puede comprar una persona etc. Recuerda que es importante eliminar ofertas anteriores para dejar únicamente las que colocaste en tu estrategia (como lo vimos en el punto 1).

5.- Actualiza el stock de tus productos. Sabemos que es una temporada fuerte de ventas pero antes de comenzar a contar las ganancias es importante que revises que el stock de tus productos sea suficiente para “surtir” a tus clientes. Analiza el comportamiento de tus ventas pasadas, podría darte una idea de cuánto inventario debes tener para vender.

6.- Elige una forma de envío. Una de las grandes ventajas en comparación con la competencia será el servicio de envíos, recuerda elegir una opción que sea confiable y rápida para tus clientes.

7.- Prepara tu checkout para aceptar tarjeta. Si ya vendes en línea aceptar tarjeta debe ser de las primeras cosas que tienes que poner en marcha. En Sr. e-Commerce contamos con diferentes soluciones que no solo te permitirán aceptar tarjeta, sino que también podrás recibir transferencias SPEI y hasta pagos en efectivo por medio de OXXO.

¿Todavía no pones tu negocio en línea? Hazlo ya con nuestras soluciones de Sr. e-Commerce. Todo lo que necesitas para vender en línea.

Por: Tahiri Archundia