Digitaliza tu negocio con Sr. e-Commerce

¿Sabías que la pandemia no solo cambió el estilo de vida de millones de personas, sino también su consumo? De hecho tal ha sido su impacto que se estima que diariamente las personas gastan hasta 7 horas navegando por internet. Y no solo eso, el promedio de consumo digital aumentó un 130% respecto a años anteriores.

Esto solo representa la importancia de abrir tus canales digitales a un público que ya existe en internet.

En Sr. e-Commerce nos renovamos para ofrecerte soluciones a la medida de tu negocio, queremos ayudarte a incrementar tus ventas y a aprovechar las tendencias de consumo a tu favor brindando alternativas de pago a cualquier cliente. 

Imagina todo lo que puedes hacer combinando tu negocio físico y colocándolo en una plataforma en donde miles de personas puedan acceder a tus productos.

Si aún no te convences aquí te dejamos algunas ventajas para comenzar a vender en línea.

-No pagas rentas, ni personal. Aunque algunas páginas web te cobran por el hosting o dominio, tú puedes vender en línea sin tener una página web, con Cobro Express podrás crear ligas de cobro que te ayudarán a vender hasta por redes sociales.

-Sube los productos que desees. Desde un catálogo hasta tu inventario completo, con Botón de pagos podrás vender de uno a cinco productos en la comodidad de tu sitio, o si lo deseas contamos con plugins que son de fácil implementación para páginas preintegradas como Shopify, WooCommerce o Magento y en los que podrás colocar una mayor cantidad de artículos a la venta.

-Monitorea todos tus cobros. Podrás vender 24/7 desde cualquier dispositivo móvil o computadora, además nuestras soluciones cuentan con módulos de seguridad que te ayudarán a prevenir los contracargos. En caso de que necesites un desarrollo que tú puedas personalizar y te brinde información específica sobre tus ventas, lo podrás hacer de la mano de nuestro SDK y API.

Sr. e-Commerce es la plataforma más completa para comenzar a aprovechar al máximo las ventas en línea, ya que no solo aceptarás tarjeta, también podrás brindar la opción de meses sin intereses a tus clientes con la sobretasa más baja del mercado; podrás recibir transferencias SPEI y hasta depósitos en efectivo desde las más de 19 mil tiendas OXXO.

¿Qué esperas para subir el nivel de tu negocio? Entra ya a Sr. e-Commerce y atrévete a vender en línea.

Por: Tahiri Archundia


¡Disminuye los contracargos en tu negocio!

Abrir tus canales digitales siempre es una muy buena manera de incrementar las ventas y con ello tus ingresos. Pero aunque es una excelente oportunidad para hacerlo pocos te hablan sobre los contracargos y los bloqueos de seguridad que pueden presentarse al tener una tienda en línea. Es por eso que en esta entrada te ayudaremos a conocer todo lo que necesitas para evitarlos.

Un contracargo es una transacción que tu cliente no cree que deba cobrarse en su estado de cuenta, esto pasa porque no reconoce el cobro, porque realizó una reclamación o porque el producto no era lo que esperaba.

En el caso del bloqueo, ocurre cuando algún módulo de seguridad de tu pasarela de pagos detectó un comportamiento inusual en la tarjeta de tu cliente, por lo que la mejor manera para proteger a tu negocio es realizar el cargo pero bloquearlo y dejarlo en espera por si recibes un contracargo.

En cualquiera de los puntos anteriores, el encargado de brindarte el servicio de cobro deberá notificarte para que inicies un proceso y te estarán solicitando soportes de venta. 

Dichos soportes son documentos que avalan que realizaste el intercambio y en los que garantizas que se recibió el producto o servicio. Estos pueden ser facturas, cartas de aceptación, guías de envío o hasta vouchers de pago, pero deberán estar firmadas por tu cliente. Estos documentos dependerán de tu pasarela y funcionan como pruebas con las que el banco podrá decidir a quién se le hará el cargo.

La prevención siempre será la mejor manera en la que puedes proteger tu dinero, es por eso que aquí te dejamos el decálogo de buenas prácticas que debes usar desde hoy para reducir los riesgos de contracargos y bloqueos:

1.- Elige tu pasarela de cobros de manera estratégica. Revisa que tengan módulos de seguridad o factores de doble autenticación.

2.- Ofrece canales de atención al cliente. Siempre coloca un teléfono o un correo de contacto.

3.- Crea políticas claras. Coloca de manera visible tus Términos y Condiciones, Aviso de Privacidad y hasta Políticas de devolución. 

4.- Realiza buenas descripciones de tus productos. Deja muy claras las características del producto o servicio y evita los malentendidos.

5.- Ofrece rastreo del paquete. Bríndale a tu cliente la guía de envío para que pueda conocer el estatus de su pedido.

6.- Establece reglas por ventas en unidades y por montos. Ofrece ventas máximas tanto de cantidad monetaria como por número de productos.

7.- Apóyate de un servicio de envíos, no realices las entregas tú. Siempre déjale el envío a los expertos, serán un soporte valioso. 

8.- Divide el pedido en diferentes guías. Si la venta fue diferente a las que se realizan de manera regular en tu sitio desconfía.

9.- Crea un protocolo por horarios y zonas. Analiza las zonas de envío y decide horarios en caso de que hagas la entrega en algún punto intermedio. 

10.- Envía soportes de pago y solicítalos firmados por tu cliente. Es importante que sea el tarjetahabiente quien firme los documentos.

En Sr. e-Commerce protegemos tu negocio y tu dinero, conoce más sobre cómo funciona la seguridad de todas las transacciones con nuestro servicio aquí.

Por: Tahiri Archundia


¡Mejora tus ventas online!

Ya estamos en la segunda mitad del año y si tu presencia online no ha sido del todo exitoso, te recomendamos que leas los siguientes puntos y los apliques para mejorar tus ingresos con el apoyo de una estrategia de Marketing Digital básica.

 

  • Redes sociales

 

Debes de tener cuenta en aquellas donde tu público objetivo esté presente, recuerda que son muchas plataformas donde están tus potenciales clientes como: LinkedIn, Pinterest, TikTok, Twitter, Reddit, YouTube, Discord, Twitch, Instagram, Facebook, Telegram, etc. Cada App tiene opciones diferentes de comunicación de contenido. ¡Sé relevante para llamar la atención de todos con posts interactivos!

  • Blog

 

Agrega un apartado de Blog en tu sitio web. Con el uso correcto de keywords podrás segmentar tu sitio en las primeras búsquedas de Google (SEO) sin tener que pagar publicidad para generar tráfico. Además si tu negocio se presta para algo más que artículos (como recetas, tutoriales, how to, etc.) es una buena opción para que sepan cómo utilizar tu producto o servicio.

 

  • Haz colaboraciones

 

Los y las influencers pueden ser una herramienta de marketing para aumentar followers, pero realmente no te generarán altas ventas. La estrategia donde notarás más interés es cuando colaboras con otra marca. El famoso Co-branding hace que dos marcas se vuelvan más fuertes.

 

  • Optimización de sitio web

 

Mejora el código que ya tiene tu e-commerce con la ayuda de expertos en SEO. Los programadores web se especializan en hacer funcional el posicionamiento orgánico con la ejecución de keywords dentro del código, también que sea responsive, con un buen diseño UX/UI y otras especificaciones que harán aparecer tu sitio en Google porque este la calificará como un sitio apto para que navegue el usuario.

 

  • Instrucciones de compra

 

Sí, ya sabemos que es 2021 y mucha gente sabe cómo comprar online. Pero no todos, así que explica los pasos para poder completar su compra. Aunque lo más recomendable es que sea tan simple e intuitivo que no se necesite una guía, pero aún así será de mucha ayuda para todos, evitando que se salgan del sitio porque “no entendieron cómo pagar”.

  • Anúnciate

 

La ventaja de pagar pautas en internet es que tú eliges su duración, pues no tiene que ser un mes mínimo como en exteriores. Tu estrategia de medios se ajustará a tu presupuesto, no al revés. Los expertos en SEM sabrán guiarte en plataformas como: Instagram/Facebook Ads, Google Ads, MercadoLibre Product Ads, Amazon Advertising y te ayudarán a gestionar tu presupuesto y anuncios para lograr el objetivo: vender más.

  • Presencia offline 

Si puedes tener la oportunidad de rentar un espacio para vender tu producto o servicio, recuerda poner artes gráficos con los datos de contacto de tus redes sociales y sitio web. También es importante que en este punto aceptes pagos con tarjeta para ofrecer una mejor experiencia de compra.

Tu sitio web debe estar en constante actualización y mantenimiento para que el usuario pague fácilmente su pedido, que conozca tus demás productos y que además el servicio de entrega a domicilio sea la esperada.

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5 ideas de negocios rentables online

Hay oportunidades de hacer negocios online con muy poca inversión donde podrás beneficiarte del retorno de inversión que tendrás en corto plazo (dependiendo de tu estrategia de ventas).

Estas son solo algunas de las oportunidades donde puedes emprender:Diseño de sitios web y e-commerce
Debido al auge de contar con presencia digital, la demanda de diseñadores y desarrolladores web está en su mejor momento. 

  • Alimentos y bebidas a domicilio
    Sin duda alguna, la comida es amor. Reparte por la ciudad tus platillos y bebidas. Si ya cuentas con un local, atrévete a crear tu propia App o súmate a alguna de delivery y verás cómo tendrás una segunda clientela.
  • Joyería y bisutería
    Sin duda alguna, la joyería y bisutería son artículos que se venden muy bien en cualquier temporada gracias al buen uso de marketing y por las fotografías de producto.
  • Cursos online
    Los cursos en línea tienen un mayor alcance de audiencia. Ya sean cursos de educación, repostería, actuación, yoga, finanzas, marketing, pintura, entre cientos otros de temas.
  • Ropa y accesorios
    Junto con la venta de maquillaje, la ropa y accesorios han tomado la rienda en cuanto a ventas por redes sociales hablamos. Prendas nuevas o de segunda mano, bolsos de lujo pre-loved, zapatos hechos a mano, cinturones y sombreros… Todo un centro comercial a tan solo un click de distancia.

 

Si vas a entregar productos físicos, investiga muy bien qué tipo de plataformas pueden ser de ayuda para tu gestión de envíos. 

Otra recomendación que te queremos dar es que ofrezcas un abanico de métodos de pago. Si bien las compras en línea son para pagar ahí mismo, también hay otras opciones como depósito en efectivo en tiendas de conveniencia, transferencia bancaria, e inclusive pago en efectivo al momento de recibir el producto.

Para esta última opción, los aparatos para cobrar con tarjeta como nuestro Pin Pad Mini será tu mejor amigo en esta aventura emprendedora. 

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Inteligencia artificial para tu negocio

Muchos conocemos sobre la inteligencia artificial gracias a las películas de ciencia ficción. No es de extrañarse que al mencionar ese nombre lo primero que viene a nuestra mente es un androide con luces azules y plástico blanco. 

Si bien existen robots con esta tecnología la inteligencia artificial no solo se limita a la robótica, puede ser desde algo sumamente sencillo, hasta un desarrollo más avanzado. Y es a la mitad de ambas situaciones donde se puede aprovechar al máximo: en el mundo del marketing.

Muchos han escuchado hablar sobre el machine learning, que es una herramienta que funciona a través de un algoritmo con capacidad de aprendizaje, revisión de datos y predicción de un comportamiento, mientras que la IA no solo genera estos procesos sino que se comporta y brinda respuestas de manera “inteligente”.

Ambas son herramientas muy útiles para aprender sobre el comportamiento de nuestros usuarios y futuros consumidores, pero para hacer una experiencia personalizada podemos aprender más con la inteligencia artificial.

¿Qué te parecería diseñar una campaña exclusiva para consumidores y futuros compradores con una segmentación efectiva del público objetivo? Ok, podrías decir que este tipo de división no es algo nuevo, pero qué tal que el 90% de tu alcance se traduce en el 90% de tus ventas. Es en este punto en el que se vuelve bastante atractivo.

La IA no solo se limita a las campañas también puedes utilizarla para aumentar el rendimiento de tu sitio apoyándote de ella para optimizar tu logística, por medio de algoritmos que te ayuden en el análisis, algunas predicciones de venta, o hasta gestión reposición e inventarios en tus almacenes.

Algunas de las ventajas de este tipo de herramientas según Shopify son las siguientes:

Automatización: Permite el desarrollo de tareas de manera automática, optimizando el rendimiento.

Detección de errores: El uso de la tecnología permite tener mayor precisión al momento de realizar algún proceso, que muchas veces es imperceptible por el ojo humano.

Reducción de tiempos: Tanto de logística como de análisis de datos.

Mejor atención a clientes: Respondiendo de manera inteligente a cualquier cliente.

De hecho la integración de este tipo de tecnología puede ayudar al trabajo en el futuro ya que facilitaría el desarrollo del trabajo manual y permitiría la especialización y creación de nuevas plazas, abriendo de esta forma un nuevo panorama en el sector laboral.

Existen muchas ventajas al utilizar la IA para cualquier empresa, pero podemos asegurar que no podrían sustituir la empatía humana, por eso aún no son explotados en los sectores comerciales al 100%, quizá en algunos años podremos adentrarnos más en estas herramientas y poder adelantarnos al futuro.

Golan, Pablo. (Agosto 2020). La inteligencia artificial en el ecommerce: ventajas y desventajas. 1 de abril de 2021, de Shopify Sitio web: https://www.shopify.com.mx/blog/inteligencia-artificial-en-ecommerce-ventajas-y-desventajas

Por: Tahiri Archundia


¿Tokenización? Asegura tus transacciones

¿Cuántas transacciones en línea hiciste durante este mes? ¿Tus datos y los de tu tarjeta están seguros? ¿Nadie puede ver tu información? 

Seguramente te ha pasado que realizas un pago en línea y llegan a ti estas y más dudas, es por eso que hoy te explicaremos por qué tus datos estarán seguros al transaccionar en diferentes sitios web.

Los procesadores de pago oficiales, tienen diferentes módulos que se encargan de ocultar la información sensible tanto para los vendedores como para el mismo procesador. Ok, en este punto quizá te estarás preguntando: ¿si mi información se oculta por qué la transacción es exitosa o rechazada? bueno, esto es posible gracias a un proceso llamado Tokenización.

Este método ayuda a resguardar los datos sensibles cuando la tarjeta es utilizada en medios digitales, en otras palabras la tokenización transforma la información de la tarjeta y genera un código alfanumérico aleatorio. Este proceso pareciera algo muy sencillo, pero es bastante complejo y de gran utilidad para evitar que la información sea utilizada para fraudes.

Una vez que se realiza la transacción se codifican los datos y los sistemas en los bancos son “notificados” ya que serán ellos quienes se encarguen de permitir o denegar la negociación. Es así como la información viaja encriptada y ni el vendedor, ni la pasarela de pagos tienen acceso a ella, garantizando la seguridad del cliente.

No hay que confundir un Token de Autenticación con la Tokenización, si bien ambos procesos se encargan del resguardo de la información, el token de autenticación es una clave aleatoria que le permite al usuario de un banco proteger sus transacciones, mientras que la tokenización ayuda a un vendedor a proteger su negocio y las transacciones de su cliente en su sitio, con la finalidad de evitar o minimizar el riesgo de fraude y con ello también de contracargos.

Tener un proceso de Tokenización en tu sitio te puede ayudar a generar confianza en tus clientes, lo que se traducirá en ventas seguras y menos contracargos, también podrás disminuir o hasta eliminar la posibilidad de fraude o robo y mejorarás tu atención a clientes.

Si estás creando un sitio de e-Commerce o ya consideraste abrir tus canales de pago, busca convertirte en una plataforma que priorice la seguridad.  

Un diferenciador que será clave para elegir la pasarela de pago ideal para ti serán las certificaciones, ya que no todas te brindan este servicio para tus métodos de pago. Busca o pregunta sobre la certificación PCI DSS Level 1, ya que será esta la que cumpla los requisitos para garantizar el procesamiento, almacenamiento y ambiente seguro para las tarjetas de pago. 

Asegura tus transacciones y bríndale a tus clientes una gran experiencia de compra.

Autor Corporativo. (S/A). ¿Qué es un token y cómo hace sus transacciones más seguras?. 2 de marzo 2021, de Saber más, ser más Sitio web: https://www.sabermassermas.com/token-como-hace-transacciones-seguras/

Por: Tahiri Archundia


7 cosas que debes conocer para poner tu negocio en línea

Tan solo en México existen alrededor de 80.6 millones de usuarios navegando en internet. Cada día más y más personas se suman a esta nueva ola electrónica, por lo que deberías comenzar a considerar esta plataforma como un canal de ventas alternativo, adicional a tu local físico.

Así que si ya te decidiste o quieres conocer cómo tener un e-Commerce exitoso, aquí te decimos qué necesitas:

1.- Decide cuál es tu objetivo. Si deseas expandir tu negocio o si quieres comenzar a vender otros productos. Es fundamental que elijas cuáles son las necesidades de tu comercio en línea.

2.- ¿Ya te preparaste a darle tiempo a tu página o tienda en línea? Así como un establecimiento físico tu cyberlocal necesita atención, para publicitarlo, para responder las dudas de tus clientes, para alimentarlo con nuevos productos y mantenerlo actualizado. Recuerda darle el espacio necesario para poderlo aprovechar al máximo.

3.- ¿Cuál será tu plataforma? Existe más de un modo para vender, puede ser a través de redes sociales, creando perfiles especiales para tu marca; con una tienda en línea, en canales virtuales para ventas, decide cuál será el ideal para ti contemplando el punto 2.

4.- Envía tus productos. Este será un plus para tu negocio, al tener un servicio de paquetería podrás acceder a clientes que no se encuentran en tu ciudad. 

5.- Cuenta con inventario. Cuando comiences a vender en línea es importante que no te quedes sin insumos en caso de que alguno de tus productos se venda rápidamente. 

6.- Bríndale a tus clientes alternativas de pago. Cada consumidor es muy diferente, algunos son expertos en los pagos en línea y otros aún se mantienen fieles a los pagos en efectivo. Al ofrecer diferentes métodos de pago puedes acercarte más a tus clientes, con Sr. e-Commerce te brindamos el mejor servicio para tu tienda en línea, página web y hasta para tus redes sociales, entra aquí si quieres conocer más información. 

7.- Ofrece descuentos, promociones especiales y hasta meses sin intereses. Existen muchas estrategias para poder obtener tu dinero de manera íntegra mientras ofreces algún descuento a tus clientes. Por ejemplo, si decides hacer “envíos gratis” procura que el precio del envío esté incluido en el precio de venta. La idea es mantenerte siempre pendiente de los precios para recuperar el valor total de tus productos.

Decide vender en línea y comienza a expandir el alcance de tu marca. Con Sr. Pago contamos con alternativas online y offline para que tu negocio esté totalmente respaldado, con Pin Pad cobra a tus clientes con tarjeta presente, y con las soluciones de Sr. e-Commerce llama la atención de tus clientes online. 

Por: Tahiri Archundia


¿Envíos? ¡Haz crecer tu negocio con ellos!

Apuéstale al servicio de envíos

Según datos de Jorge Buitrón Arriola, presidente del clúster de Tecnologías de la Información en el Estado de Querétaro, en México, las plataformas de envío crecieron un 400% durante los últimos meses. Siendo los servicios encargados del reparto de productos y alimentos, los más catapultados de este sector.

Algunas apps ofrecen sus servicios en restaurantes, tiendas y establecimientos mexicanos, mientras facilitan los productos a sus consumidores y ayudan a reimpulsar el comercio local. 


En palabras de Buitrón: “Las pequeñas empresas se pusieron las pilas y dieron servicios por Whatsapp [...] Muchos negocios crearon nuevas modalidades de venta y siguieron teniendo ingresos, los que no tuvieron estas herramientas cerraron”

El reto más importante de las pequeñas empresas es la capacidad que tienen de responder a la demanda de estos nuevos procesos. Hoy podemos decir que el sumarse a esta ola de comercio puede cambiar en gran medida, las circunstancias económicas del país.

Si algo nos ha dejado en claro la situación en el mundo, es que muchas personas están apostando por el #QuédateEnCasa, mientras realizan la mayoría de sus compras a través de aplicaciones que les permiten el consumo a distancia, siendo las tarjetas de débito y crédito los pagos más comunes.

Las plataformas de envíos logran conectar a los proveedores de productos/servicios con sus clientes finales, pero no logran ser totalmente inclusivas, ya que los altos costos y los impuestos son absorbidos por el comercio y no por la aplicación, por lo que se debe reconsiderar la posición más favorable para el vendedor.

En nuestra entrada Adapta la estrategia de tu empresa, mencionamos que uno de los pasos que debes contemplar para llevar a tu negocio a la “nueva normalidad” es comparar los riesgos con la finalidad de reducir costos. Analiza si tienes la posibilidad de realizar los envíos por tu cuenta. 

Comienza desde tu sector, avísale a tus clientes que estarás realizando envíos en tu colonia con todas las medidas de higiene y sana distancia, puedes realizar el reparto incluso en bicicleta. No necesitas enviar a toda la ciudad, comienza poco a poco y estudia el comportamiento de tus consumidores, los productos que te compran, los horarios en los que te escriben, incluso las calles en donde más envías, te puede ayudar a ofrecer promociones o descuentos y así seguir generando más ventas para ti. 

Tener un servicio de envíos te puede ayudar a impulsar tu negocio y en Sr. Pago te ofrecemos la herramienta que más se adapte a tus necesidades. Si quieres cobrar a domicilio ponemos a tu disposición nuestro lector Pin Pad, con el que podrás aceptar tarjetas de crédito, débito o vales. O si lo prefieres puedes recibir pagos a distancia por medio de nuestro servicio Cobro Express en redes sociales, Whatsapp, correo electrónico, SMS, etc. 


Somos la plataforma más completa para tu negocio, queremos seguir apoyando al comercio local, contáctanos para brindarte más información sobre la solución ideal para ti.

Por: Tahiri Archundia