¿Qué es un contracargo?

Cuando revisas tu estado de cuenta y te das cuenta de que hay un cobro que no reconoces, automáticamente tu reacción será hablar al banco para aclarar que tú no hiciste esa transacción.

Una aclaración es la solicitud que hace el tarjetahabiente para verificar cobros que no reconoce. Una vez que el banco analiza sus movimientos, esta solicitud puede convertirse en un contracargo.

Eso es en el caso del consumidor, como vendedor deberás conocer más a profundidad sobre contracargos y cómo pueden afectar tus ventas.

¿Qué es un contracargo?

Es una aclaración a favor del tarjetahabiente donde el banco reembolsará el cobro. Esto se verá reflejado en tu cuenta Sr. Pago, pues la compra en cuestión será revertida, es decir, perderás esa venta.

¿En qué consiste un contracargo directo?Sucede cuando el tarjetahabiente desconoce la transacción realizada y el banco reembolsa la compra sin pasar por un proceso de aclaración.

Tipos de contracargo:

Bienes o servicios no proporcionados: se refiere a una reservación que no fue ocupada o a un servicio no brindado.

Cobro duplicado: Ocurre cuando cobras un mismo producto en más de una ocasión.

Suscripción cancelada: Tu cliente dejó de utilizar tu servicio y los cobros se deben descontinuar.

Devolución no procesada: Tu cliente no estuvo de acuerdo con el cobro, pero no realizaste reembolso.

Documentación incompleta: La firma que recibiste es ilegible o está mal trazada. En el peor de los casos, no cuentas con la firma del cliente.

Cargo no reconocido: El tarjetahabiente declara no haber efectuado dicha compra.

Mercancía defectuosa: el producto que vendiste no funciona o carece de las características esperadas.

No show: Tu cliente no se presentó o no utilizó el servicio.

Pago por otro medio: Tu cliente declara haber cubierto la cuota en efectivo, por transferencia o a través de un cheque.

La prevención siempre será la mejor manera en la que puedes proteger tu dinero, es por eso que aquí te dejamos un video con las mejores prácticas que debes tomar en cuanta al momento de hacer un cobro con tu terminal punto de venta.

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¿Dónde comprar una terminal de tarjetas Sr. Pago?

Acepta todas las tarjetas de crédito, débito y vales electrónicos con la terminal portátil preferida de cientos de empresarios.

Beneficios Sr. Pago

  • No necesitas cuenta de banco
  • Cobra desde cualquier parte de la República Mexicana
  • Comisión del 2.9%+IVA por cada transacción
  • Sin plazos forzosos, anualidad, ni rentas mensuales
  • Ofrece meses sin intereses
  • Sin mínimo de transacciones

Tal vez te interese: ¿Por qué Sr. Pago es la mejor terminal punto de venta? 

¿Dónde venden terminales de tarjetas Sr. Pago?

Puedes encontrar nuestro lector en tiendas físicas, con uno de nuestros distribuidores y en nuestro sitio web.

  • Sanborns
  • Walmart
  • ClaroShop
  • Sanborns
  • Linio
  • Office Depot
  • MacStore
  • RadioShack
  • Sears
  • Elektra
  • CompuDabo

Encuentra tu próximo lector de tarjetas bancarias en alguna de estas tiendas.

Somos la mejor opción en terminal de tarjetas para tu negocio, cobrar con Sr. Pago es la manera más rápida y sencilla.

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¿Qué son los cobros de comisiones?

¿Por qué cobran y cuáles son las comisiones de los lectores de Sr. Pago? En este blog respondemos tus preguntas relacionadas con las comisiones por aceptar tarjetas.

Para explicar qué son las comisiones, nos basaremos en la definición de la Condusef: “[…] las comisiones son cobros, distintos a las tasas de interés, que efectúa la Institución que otorga el producto financiero, y que tienen como finalidad cubrir los costos directos y los gastos administrativos, relacionados con los mismos.

Estos cobros generalmente se originan por dos principales causas: la contratación y/o la operación del producto o servicio financiero, es decir, las Instituciones Financieras te cobran por proporcionarte el producto, y/o por el funcionamiento del mismo. (…)”

Por ejemplo, en Sr. Pago ofrecemos un lector que te permite aceptar pagos con tarjetas de crédito y débito desde tu smartphone o tablet. Por ello, manejamos una comisión.

Para una transacción normal (es decir, cuando el cliente paga al contado), en Sr. Pago tenemos una comisión de 2.9% más IVA

Supongamos que cobras $100 por un producto, a tu cuenta se depositarán $96.63, ya que se hizo un cargo de comisión de $3.36. 

Las comisiones de Sr. Pago para Mensualidades Sin Intereses (MSI) sí varían, porque se aplica una sobretasa bancaria, que es básicamente el cobro que realiza el banco por el riesgo que está adquiriendo a la hora de dejarte aplicar los MSI.

Utiliza nuestra Calculadora de Comisiones para saber con certeza cuánto recibirás en tus cobros mayores de $500.

La variedad de terminal de tarjetas que ofrecemos en Sr. Pago tienen la comisión más baja del mercado, ¡2.9%+IVA por transacción!

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Así puedes ofrecer meses sin intereses

Como vendedor/a debes de tener en mente las necesidades de tu clientela. Por más justos que sean tus precios, habrá gente que se le facilite adquirirlo a meses sin intereses, habrá otras que pueden hacer compras grandes, pero también a meses, ajústate a su economía de esta manera.

Con tu terminal punto de venta Sr. Pago, ofrece 3, 6, 9 y 12 meses sin intereses a tus clientes con tarjetas de crédito VISA, Mastercard y American Express en cobros superiores a los $500. 

¿Cómo ofrezco meses sin intereses?

Este servicio está disponible desde tu primera venta sin importar tu giro comercial.

  1. Ingresa el monto a cobrar
  2. Después da clic en la pequeña calculadora que se encuentra debajo del número 7. 
  3. Selecciona el plazo que deseas ofrecer. 
  4. Ahora podrás visualizar la comisión con sobretasa y el total que vas a recibir.

Las comisiones varían de acuerdo al plazo seleccionado y no incluyen IVA. Esta facilidad aplica únicamente para tarjetas nacionales.

Bancos participantes:

  • American Express
  • BBVA
  • CitiBanamex
  • HSBC
  • Banorte
  • Scotiabank
  • Inbursa
  • Banco Ahorro Famsa
  • Afirme
  • Banbajío
  • Banjercito
  • Mifel
  • Banregio
  • Fallabela
  • Banco Azteca 
  • Nu

¡Crea nuevas promociones con MSI! Tus ventas están listas para despegar en este 2022.

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Tus regalos... ¿de contado o a MSI?

Para muchos Navidad es esa fecha en la que finalmente llega la reconciliación, ese tiempo de paz y cierre que nos ayuda a iniciar un nuevo ciclo. Para muchos otros es la temporada de más gastos en el año, regalos aquí, intercambios acá y ni hablar de la cena de navidad de tu empresa.

Pero antes de que caigas en los letreros con promociones y quieras aprovechar hasta el último peso de tu aguinaldo, aquí te vamos a contar qué forma de pago te conviene más si usas tu tarjeta: meses sin intereses o de contado.

Antes de comenzar a comprar crea un presupuesto en el que dejes el dinero “de sobra” libre, recuerda desglosar todas tus deudas: pagos a créditos, servicios, si vas a cooperar para la cena, dinero de uso personal y otros gastos que llegues a tener, el sobrante será lo que podrás aprovechar para utilizar en el mes.

En caso de que tengas deudas activas, o que debas seguir considerando para los siguientes pagos, quizá la opción de meses sin intereses no sea la ideal para ti, pero dependerá del saldo que te quede disponible.

Los meses sin intereses te permiten adquirir productos de precios más altos o que quizá no podrías pagar en una sola exhibición, por lo que antes de pasar la tarjeta piensa:

1.- ¿El artículo que vas a comprar es de necesidad básica? por ejemplo, un colchón, un refrigerador o hasta una estufa ya que su vida útil será mucho mayor que el plazo máximo de la deuda ya sea de 12 o hasta 18 MSI. 

2.- ¿Este artículo te ayudará a generar ingresos? En caso de que sea una computadora, cámara o celular. Aquí aplica de igual manera la regla del tiempo de vida.

Los pagos de contado son para esas personas que les gusta ahorrar y quizá no gastar más de la cuenta, o que tienen el dinero suficiente para no quedarse en ceros después de la compra. Aunque quizá este método pareciera la respuesta para ti, considera que algunos comercios tienen malas prácticas y a veces cerca de las fechas especiales aumentan los precios de productos que consideran que se pueden vender con mayor facilidad, adelántate a ellas y crea un wishlist a tiempo de los regalos analizando diferentes sitios, esto te ayudará a que no te ganen nada y respeten el precio y ahorro con el que cuentas. 

Recuerda que adelantarte a los gastos de fin de año será de suma importancia para que no caigas en la famosa “cuesta de enero”, con administración incluso tu aguinaldo puede durar más tiempo o seguir dándote frutos a futuro, considéralo para estas fechas.

Por: Tahiri Archundia


Mitos y realidades de las tarjetas empresariales

Cuando se trata de hablar de productos empresariales seguro más de uno puede sentir curiosidad sobre el tema. No es muy común que las empresas inviertan en este tipo de soluciones, pero a decir verdad, traen múltiples beneficios para los negocios.

Al utilizar la “caja chica” para financiar los gastos operativos, como viáticos, o compras de tecnología, las empresas no obtienen beneficios, únicamente gastos, que si bien pueden ser solventados con las operaciones del día a día, difícilmente les darán acceso a otro tipo de productos que solo se obtienen por medio de instrumentos financieros como las tarjetas empresariales.

Hoy vamos a desmentir algunos mitos alrededor de las tarjetas para empresas, y así puedas aprovechar su potencial y mejorar la gestión financiera en tu negocio.

Mito 1: “Es imposible controlar los gastos de mi empresa”

Al día de hoy puedes fortalecer tu administración fácilmente controlando todos los gastos que se realicen con la tarjeta, gracias a las aplicaciones y plataformas que se sincronizan en tiempo real, esto te dará más información de los movimientos en la cuenta.

Otro punto muy importante es que al tener esta tarjeta para los gastos empresariales, te dará la posibilidad de facturarlos y deducir impuestos fácilmente.

Mito 2: “Tramitar una tarjeta empresarial puede tardar meses”

Hoy, instituciones como Konfío saben la necesidad que tienen los negocios para pedir una tarjeta empresarial, es por eso que puedes solicitarla en pocos minutos desde su portal, solo necesitas tener a la mano tu clave CIEC y RFC.

Además con esta tarjeta podrás elevar la productividad en tu empresa con las promociones y descuentos especiales que tiene para ti con algunas marcas.  

Mito 3: “La gestión financiera se hace imposible”

Al contrario de las tarjetas de crédito personales, utilizar una tarjeta empresarial te permitirá recibir notificaciones sobre los cargos que se realicen con ella, además podrás encenderlas o apagarlas para tener mejor control de tus compras.

Sin letras chiquitas ni cargos ocultos, se te brindará toda la información que necesitas para comenzar a utilizarla desde los primeros pasos de tu solicitud.

Y no solo eso, tendrás la protección por parte de la emisora para asegurar el uso del plástico en diferentes establecimientos con cobertura en todo el mundo.

Ya no hay pretextos para acceder a una tarjeta empresarial y mejorar el manejo de tus finanzas. Fortalécelo con uno de los mejores productos que Konfío trae a tu negocio: la tarjeta que crece contigo.

Por: Tahiri Archundia


Digitaliza tu negocio con Sr. e-Commerce

¿Sabías que la pandemia no solo cambió el estilo de vida de millones de personas, sino también su consumo? De hecho tal ha sido su impacto que se estima que diariamente las personas gastan hasta 7 horas navegando por internet. Y no solo eso, el promedio de consumo digital aumentó un 130% respecto a años anteriores.

Esto solo representa la importancia de abrir tus canales digitales a un público que ya existe en internet.

En Sr. e-Commerce nos renovamos para ofrecerte soluciones a la medida de tu negocio, queremos ayudarte a incrementar tus ventas y a aprovechar las tendencias de consumo a tu favor brindando alternativas de pago a cualquier cliente. 

Imagina todo lo que puedes hacer combinando tu negocio físico y colocándolo en una plataforma en donde miles de personas puedan acceder a tus productos.

Si aún no te convences aquí te dejamos algunas ventajas para comenzar a vender en línea.

-No pagas rentas, ni personal. Aunque algunas páginas web te cobran por el hosting o dominio, tú puedes vender en línea sin tener una página web, con Cobro Express podrás crear ligas de cobro que te ayudarán a vender hasta por redes sociales.

-Sube los productos que desees. Desde un catálogo hasta tu inventario completo, con Botón de pagos podrás vender de uno a cinco productos en la comodidad de tu sitio, o si lo deseas contamos con plugins que son de fácil implementación para páginas preintegradas como Shopify, WooCommerce o Magento y en los que podrás colocar una mayor cantidad de artículos a la venta.

-Monitorea todos tus cobros. Podrás vender 24/7 desde cualquier dispositivo móvil o computadora, además nuestras soluciones cuentan con módulos de seguridad que te ayudarán a prevenir los contracargos. En caso de que necesites un desarrollo que tú puedas personalizar y te brinde información específica sobre tus ventas, lo podrás hacer de la mano de nuestro SDK y API.

Sr. e-Commerce es la plataforma más completa para comenzar a aprovechar al máximo las ventas en línea, ya que no solo aceptarás tarjeta, también podrás brindar la opción de meses sin intereses a tus clientes con la sobretasa más baja del mercado; podrás recibir transferencias SPEI y hasta depósitos en efectivo desde las más de 19 mil tiendas OXXO.

¿Qué esperas para subir el nivel de tu negocio? Entra ya a Sr. e-Commerce y atrévete a vender en línea.

Por: Tahiri Archundia


Ahorro para el futuro de tus hijos

Pensar en el futuro de nuestra familia ya no es un lujo que pocos se pueden dar. De hecho hoy se vuelve una necesidad para tener estabilidad económica propia y con la que los más pequeños de la casa puedan desenvolverse con naturalidad. 

Como muchos saben, la educación es clave para que el futuro de cualquier niño sea ventajoso y esta es también la base para que puedan lograr cumplir sus metas y sueños. De aquí la razón para darles “una ayuda” económica. 

Entre las muchas ventajas para ahorrar para el futuro, está una de las más importantes: el brindarle la oportunidad de estudiar en una buena universidad, en caso de que no quede dentro de sus opciones. Esto aplica en universidades nacionales y hasta en el extranjero.

Existen varias entidades que pueden ayudarte a encontrar un seguro educativo según tus necesidades, pero analízalas todas bien para decidir en cuál te quedas. Recuerda que antes de decir “sí” debes asegurarte que dicha entidad esté registrada ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas

Si te preguntas ¿en qué momento debería comenzar? bueno, el mejor momento para hacerlo es mientras tus hijos sean pequeños, ya que tendrás mayor holgura, porque así como ellos crecen, también lo harán tus gastos. Toma la delantera y ahorra poco a poco. OJO esto no quiere decir que si son mayores no lo puedas hacer, ahorrar va a ser fundamental para brindarles las herramientas que necesitan, ya sea para comprar materiales, estudiar alguna especialidad o elegir un idioma para aprender. La verdadera respuesta es cuando tú consideres que tienes la posibilidad de hacerlo. 

Recuerda que la educación siempre será la mejor herencia que puedes dejarle a tus hijos. Prepárate para su futuro y considéralo como una meta a corto plazo, lo importante es hacerlo poco a poco sin interrupciones, para que cuando llegue el día hayas aculmulado lo suficiente para verlos crecer. 

Por: Tahiri Archundia


¡Que no clonen tu tarjeta!

El uso de las tarjetas de crédito y débito se ha visto más presente que nunca, esto gracias a la practicidad de su uso y sobre todo de su seguridad. Si bien podríamos decir que son métodos de pago muy comunes, en ocasiones también implican diferentes riesgos.

Uno de los más populares pero quizá ya no tan mencionados es el clonado de las tarjetas.

Hoy existen diferentes medidas de seguridad que te ayudan a garantizar el bienestar de tu dinero, pero por cada medida existe la posibilidad de que algún maleante se quiera aprovechar o encuentre la manera de robar tu información financiera. Es por eso que hoy te daremos algunos consejos para que evites el clonado de tu tarjeta.

1.- Solicita la terminal en tu mesa. Si fuiste a algún restaurante, bar o comercio y pediste la cuenta pide que lleven la terminal de cobro a tu mesa, es importante que no pierdas de vista tu tarjeta.

2.- Siempre que te entreguen el voucher revísalo. Fíjate que la cantidad sea la que se te cobró, incluso si dejaste propina.  Es importante que lo guardes para tener un soporte en caso de una aclaración.

3.- No dejes que pasen más de dos veces tu tarjeta. Si al pasar tu plástico se pierde el sistema o fue rechazada, solicita que te den los vouhchers por esos errores y también guárdalos. No permitas que la vuelvan a pasar.

4.- Cancela la transacción. Si hubo un error al procesar el pago la persona que te cobró puede cancelar la transacción desde su terminal.

5.- Revisa el cajero automático. Antes de colocar tu tarjeta en el cajero verifica que no existan elementos extraños o que se puedan remover. 

Aunque la clonación de tarjetas se está haciendo una práctica difícil gracias a los nuevos elementos y protocolos de seguridad, es importante que siempre te cerciores de que tu plástico esté seguro. No solo por la clonación sino también por el robo de información y hasta de identidad.

Cuida de tus finanzas y de tu información, recuerda que la prevención es la mejor herramienta para cuidar de tu dinero.

Por: Tahiri Archundia


Retiro sin tarjeta

Si te ha pasado que vas por la calle y quieres comprar algo pero no llevas ni tarjeta, ni cambio, no te preocupes. Muchos bancos han puesto varios servicios para facilitar el acceso de efectivo sin necesitar de una tarjeta para hacer un retiro.

Los retiros sin tarjeta son sumamente útiles si necesitas liquidez pero no tienes tu plástico a la mano. Ten en cuenta que para poder hacer uso de él necesitas la aplicación móvil de tu banca.

Aquí te explicamos cómo puedes realizarlo fácilmente:

1.- Ingresa a tu app y elige Retiro sin tarjeta para generar una referencia.

2.- Digita la cantidad a retirar y confirma la operación.

3.- La aplicación te dará una clave con un código de seguridad.

4.- Directamente en el cajero podrás elegir la opción Retiro sin tarjeta, ingresar la clave y obtener el dinero que colocaste en el punto 2.

Esta forma de disposición de efectivo depende completamente de la institución financiera y el código puede tener una vigencia de 30 minutos o hasta 7 días hábiles. Es importante que revises la duración del mismo para que no se venza y puedas retirar sin problema.

En caso de que desees utilizar este servicio como una forma de pago, asegúrate que la persona que realize el retiro tenga los datos correctos ya que el código puede bloquearse si se digita de manera incorrecta o simplemente puede irse del cajero con las manos vacías.

Otro punto interesante es que tu dinero estará seguro, en caso de que desees cancelar el código lo puedes hacer sin problema y sin ninguna penalización, además el comprobante se puede guardar en caso de que debas hacer una aclaración por algún problema con él.

Esta opción solo aplica para tarjetas de débito y algunas chequeras, no es válido para cuentas de crédito. Los límites de retiro oscilan entre los 2 mil y los 9 mil pesos, recuerda consultar con tu banco el límite máximo que tienes con tu plástico y también si tu tipo de tarjeta (clásica, de nómina, etc), puede ser parte de este programa.  

Las aplicaciones móviles de la banca son muy prácticas y fáciles de utilizar. Infórmate bien sobre todos los servicios que puedes obtener por instalarlas en tu dispositivo móvil.

Por: Tahiri Archundia